Politique de confidentialité

Responsable du traitement

DELS PROTECT, exploitant de Fentecio, est responsable du traitement des demandes reçues : 34 B boulevard Pasteur, 17390 La Tremblade, France.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@dels-protect.com, ou par courrier à cette adresse.

Informations recueillies

Les données reçues dépendent du formulaire et de votre profil :

• Contact : motif de la demande, nom et prénom, email, téléphone et message. Le nom de l’entreprise est facultatif et apparaît pour un projet professionnel ou une candidature d’installateur.
• Professionnels : profil, nom et prénom, entreprise, email, téléphone, SIRET et poste dans l’entreprise ; zone d’intervention, activité, ancienneté, effectif et message s’ils sont renseignés. Le profil installateur ou poseur comporte également une réponse sur l’assurance décennale. Aucun justificatif d’assurance n’est demandé en pièce jointe.

Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. Sans ces renseignements, le formulaire ne peut pas être envoyé. Les autres champs sont facultatifs. Ne communiquez pas de données sensibles dans les messages libres.

L’accès au site implique également l’échange de données techniques de connexion avec l’hébergement et les fournisseurs des ressources chargées, notamment l’adresse IP et des informations sur le navigateur.

Utilisation et bases légales

Les renseignements servent à répondre aux demandes spontanées, préciser les projets, les orienter vers un professionnel et examiner les candidatures de partenaires. Ces usages reposent sur l’intérêt légitime de DELS PROTECT à traiter les sollicitations reçues et à organiser ses relations professionnelles. Ils se limitent aux informations nécessaires à la demande. Vous pouvez vous opposer à ces traitements selon les conditions prévues par la réglementation.

Le fonctionnement et la sécurité du site reposent sur l’intérêt légitime à assurer un service disponible et à prévenir les abus. L’information sur un traitement et l’accusé de lecture d’une politique ne constituent pas un accord à recevoir une newsletter ou une prospection distincte.

Une demande ne constitue ni une commande ni un paiement. Le particulier achète auprès de l’installateur, qui commande les fenêtres à DELS PROTECT selon les besoins du client.

Personnes et prestataires pouvant accéder aux données

Xavier Cerfontaine consulte les demandes pour DELS PROTECT. Selon le projet, les coordonnées et renseignements utiles peuvent être transmis à un professionnel susceptible de le prendre en charge, notamment un installateur. Ce professionnel doit vous informer des traitements qu’il réalise pour son propre compte.

Les formulaires sont traités dans WordPress avec Forminator et enregistrés dans la base du site, hébergée par Hostinger International Ltd. Les notifications sont reçues dans Gmail, fourni par Google. Les personnes chargées de la maintenance peuvent accéder aux données dans le cadre des interventions techniques autorisées.

Hostinger Reach apparaît non connecté dans la configuration contrôlée le 4 octobre 2026. Aucun formulaire d’inscription Reach n’est proposé dans les pages contrôlées.

Durées de conservation

Les demandes sans suite et les candidatures professionnelles sont conservées un an au maximum à compter de leur réception. Cette limite concerne les dossiers conservés dans WordPress ainsi que les copies et échanges conservés dans la messagerie. La conservation des soumissions Forminator est réglée à 365 jours.

Les documents liés à une commande ou à un contrat professionnel suivent les obligations propres à cette relation ; ils sont distincts des demandes sans suite.

Les éventuelles copies techniques de sauvegarde sont destinées à restaurer le site en cas d’incident et suivent le cycle de renouvellement du service d’hébergement. Elles ne doivent pas servir à réactiver une demande supprimée. Hostinger décrit les cycles de ses sauvegardes dans sa documentation.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou l’effacement de vos données, ainsi que la limitation du traitement et, selon sa base légale, vous y opposer. La portabilité s’applique lorsque ses conditions sont réunies. Si un traitement distinct repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

Écrivez à contact@dels-protect.com ou à DELS PROTECT, 34 B boulevard Pasteur, 17390 La Tremblade, France. Précisez la demande concernée pour permettre de retrouver vos informations. Une vérification d’identité peut être nécessaire en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies et ressources externes

WordPress et LiteSpeed utilisent des cookies techniques pour la connexion à l’administration, les préférences des utilisateurs connectés et l’adaptation du cache. Les cookies de connexion et de test observés sont des cookies de session ; les préférences WordPress ont une échéance d’un an et le cookie technique `_lscache_vary` une échéance de deux jours dans le contrôle réalisé. Ces observations portent sur une session administrateur.

Les pages contrôlées ne comportent pas de balise Google Analytics, Meta Pixel ni de vidéo tierce intégrée. Un script Hostinger Reach est chargé, bien que le service ne soit pas connecté. L’Accueil charge également un visuel du site Cortizo. Le chargement de ces ressources établit une connexion avec leurs fournisseurs et leur transmet les données techniques nécessaires à cette connexion.

Les traceurs strictement nécessaires ne requièrent pas de consentement préalable. Tout ajout d’un service utilisant des traceurs soumis au consentement doit être accompagné d’une information adaptée et d’un choix permettant d’accepter, de refuser et de retirer son accord.

Traitements hors de l’Espace économique européen

Google indique que ses services peuvent traiter les données dans différents pays, notamment aux États-Unis. Il décrit les garanties applicables, dont les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types, dans ses règles de confidentialité et ses cadres de transfert.

Hostinger prévoit également des traitements par ses prestataires et des garanties pour les transferts internationaux dans son annexe de traitement des données. L’adresse juridique de Hostinger à Chypre ne constitue pas une garantie que tous les traitements sont réalisés dans l’Espace économique européen.

Pour obtenir des précisions sur le traitement de votre demande et les garanties applicables, contactez contact@dels-protect.com.

Actualisation

Cette politique est révisée lorsque les formulaires, services ou usages des données évoluent. Version du 4 octobre 2026.